現(xiàn)如今市場競爭不可小覷,而你竟還不知道怎樣才可以在眾多競爭對手中出類拔萃,還在與其他展會服務公司如出一轍。展會現(xiàn)場服務貫穿于整個展會的前期、中期、后期各個不同的階段??蛻羰钦箷盏年P鍵,對展會的運行起著至關重要的作用,如何為客戶提供優(yōu)質服務?誰是我們的客戶?誰才應該是我們的客戶?依照下邊幾個方面去做,或許你會有事倍功半的實際效果。
竟還有人不知道選擇客戶的方法
每個企業(yè)都有特定的市場定位以及特定的客戶群,再根據(jù)其產品的市場定位把握“二八原則”,合理的細分市場中的客戶,找出屬于企業(yè)的一般客戶、合適客戶和關鍵客戶。
抓住客戶的心并讓客戶實現(xiàn)自我價值
客戶在購買產品時,會將自己付出的總成本與得到的價值進行比較,付出的成本越小,得到的價值越大,客戶就會滿意;反之,客戶就會認為企業(yè)“欺騙”了他們。企業(yè)需要根據(jù)自身的收益和成本指標權衡客戶的價值,為客戶提供可以增值的產品和服務。
如何克服企業(yè)當中的競爭并提高競爭優(yōu)勢
邀請客戶參與產品的設計,從而令產品設計貼近客戶的需求,并為產品的創(chuàng)新提供條件。客戶的個性化需求是不允許被等待的。對客戶獨特的、個性化需求應該積極響應,認真分析其實現(xiàn)的可能性,盡可能滿足客戶的個性化需求。以此搶占先機,提高競爭優(yōu)勢。
客戶也需要滿足需求并擴大優(yōu)勢
通過合理細分客戶的需求,在不斷對市場調查和分析的基礎上,根據(jù)產品的性能、規(guī)格等,將其分解為一個個標準化組件或單元,使客戶可以根據(jù)自己的要求和偏好組合出“個性化”的產品。通過滿足客戶的個性化需求,不斷地增強和擴大其競爭優(yōu)勢,增強企業(yè)的盈利能力,為企業(yè)帶來豐厚的利潤和市場份額。
除了以上的營銷手段措施外,一個流程化、標準化的展會服務公司系統(tǒng)不但能夠幫助主辦方更好的舉辦展會,也能提高參展方的體驗,還能夠通過大數(shù)據(jù)精準營銷,多維度統(tǒng)計實時監(jiān)控。與客戶保持協(xié)同的關系,讓他們參與到會展活動過程中。通過與客戶進行有效地溝通,了解客戶的最新動向和狀態(tài),把握由于客戶的變化引起的潛在威脅。
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